尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下3.更换其他的SIM卡尝试4.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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